Ofte stilte spørsmål
Ordre og betaling
Vi avbryter selvfølgelig bestillingen din hvis vi ikke har rukket å pakke den ennå. Men siden vi pakker og sender ordrer i et høyt tempo, kan vi dessverre ikke garantere at vi rekker å stoppe den i tide. Ta kontakt med oss så raskt som mulig, så gjør vi vårt beste!
Du når oss enklest via vårt kontaktformulær. Vennligst oppgi ordernummeret ditt og årsaken til avbestillingen i meldingen.
Ofte skyldes det en liten skrivefeil i e-postadressen da du bestilte. Det kan også være at systemet vårt har mye å gjøre, og at e-posten bare er litt forsinket.
Start med å sjekke søppelposten (spam) – noen ganger havner den dessverre der.
Har du fortsatt ikke mottatt den dagen etter kjøpet? Ta kontakt med oss via kontaktformulæret vårt, så hjelper vi deg.
Siden vi pakker og sender ordren din så raskt vi bare kan, er det som regel ikke mulig å gjøre endringer etter at bestillingen er lagt inn.
Hvis noe har blitt feil, ta kontakt med oss med en gang via kontaktformulæret vårt, så gjør vi selvfølgelig vårt ytterste for å hjelpe deg før pakken sendes!
Hvis vi ikke har rukket å pakke og sende bestillingen din, kan vi absolutt endre adressen. Siden vi pakker og sender ordrer raskt, kan vi dessverre ikke garantere at vi rekker det, men vi gjør selvfølgelig vårt beste.
Har du ikke fått noen e-post om at ordren din er sendt ennå? Ta kontakt med oss via kontaktformulæret.
Vi har beklageligvis pakket feil produkt til deg, vi beklager virkelig det. Ta kontakt med oss og fortell hva som mangler og hva du fikk i stedet, så løser vi det med en gang.
Kontakt oss her.
Hvis pakken din har blitt levert skadet, vennligst kontakt kundeservicen vår, så hjelper vi deg.
Legg gjerne ved et bilde av pakken, så tar vi det videre med fraktselskapet.
Levering
Når bestillingen din er lagt inn og behandlet, vil du motta en bekreftelses-e-post med bestillingsopplysningene dine. Avhengig av leveringsmetode inneholder meldingen et sporingsnummer og en lenke til en sporingsside. Klikk på lenken med sporingsnummeret eller oppgi sporingsnummeret på Postnords sporingsside.
Sporingsinformasjonen er ikke tilgjengelig med en gang du har lagt inn bestillingen, men dukker først opp etter at vi har plukket og pakket ordren din. Hvis du ikke ser noen oppdatering med en gang, ber vi deg ha tålmodighet og sjekke igjen senere.
Bestill før kl. 16:00 på en hverdag, så sender vi pakken din samme dag.
Hvis pakken din ligger hos et postkontor eller post i butikk (hentested) og ikke blir hentet, sendes den automatisk tilbake til oss. Siden dette koster oss både i frakt, returfrakt og håndtering, tar vi et gebyr på 200 kr for uavhentede pakker. Ved hjemlevering forbeholder vi oss retten til å belaste deg 400 kr.
Lurer du på noe annet, eller trenger du hjelp med leveringen din?
Kontakt oss her.
Retur og reklamasjon
Som kunde hos oss kan du alltid returnere produkter innen 14 dager, så lenge de er ubrukte og emballasjen ikke er ødelagt. Vi tilbyr ikke returlapp, og fraktkostnaden må du stå for selv.
Forsendelsen må sendes rett til vår postkasse og ikke till et hentested. Legg ved en lapp med ordrenummeret ditt (som du fikk med bestillingen din), navn og e-postadresse, og send pakken til:
Laglappen AB
Malmabergsgatan 23-25
721 30 Västerås, Sverige
Tilbakebetaling av mottatt og godkjent retur skjer innen 30 dager. Ved en ugyldig retur kontakter vi deg via e-post.
Vi beklager at produktet ditt har gått i stykker.
Kontakt kundeservicen vår og legg ved et bilde av produktet du ønsker å reklamere på. Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig!
Klikk her for å kontakte oss.
Gavekort og rabattkoder
Ingen fare, det løser vi! Ta kontakt med kundeservicen vår, så hjelper vi deg med å korrigere beløpet i etterkant.
Det eneste vi trenger fra deg er:
Ordrenummeret ditt
Selve rabattkoden
Så lenge koden er gyldig og gjelder for produktene du har kjøpt, fikser vi det med en gang.
Ingen fare, det løser vi! Ta kontakt med kundeservicen vår, så hjelper vi deg med å korrigere beløpet i etterkant.
Det eneste vi trenger fra deg er:
Ordrenummeret ditt
Gavekortnummeret ditt
Kontaktinformasjon
Per i dag tilbyr vi ikke kundeservice via telefon.
Du når oss enklest via kontaktformulæret vårt eller ved å sende en e-post direkte til [email protected].
Vi svarer alltid innen 24 timer på hverdager.